Meest gestelde vragen en antwoorden:


Aflevering grote pakketten en meubels:

Alle onze meubelen bestaan voor een groot gedeelte uit pakketten die u zelf thuis gemakkelijk kunt monteren, bij elk meubel zit een uitgebreide bouwtekening, schroeven en tips om de meubelen te monteren.

Alle orders kunnen gratis worden afgehaald in ons magazijn te Schagen, u krijgt na de bestelling een afspraak door gemaild voor het ophalen van u goederen. Ons magazijn is alleen op afspraak open en daar door dient u altijd van te voren eerst even te informeren of u order klaar staat om opgehaald te worden. Ons Magazijn is alleen in Schagen aan de Witte paal, u kunt zich melden bij de winkel van Natuurlijk wonen te Schagen aan de Witte paal 225 c. tel. 0224-218125

Heeft u gekozen voor de extra bezorgservice dan betaald u slechts 9.95 voor de aflevering in Nederland en 35,- voor Belgie (exclusief de Wadden eilanden.) Wij leveren af na bevestigin van een dag en een tijdvak waarin wij met eigen transport of met onze meubel transporteurs bij u langs komen om de pakketten af te leveren. De aflevering vindt alleen plaats op de begaande grond achter de voordeur. Als u in een appartement woont leveren wij af achter de voordeur mits er een lift aanwezig is waarin de pakketten geplaatst kunnen worden. Als er geen lift aanwezig is kunnen wij alleen met hulp van u als klant de pakketten binnen zetten.


Aflevering kleine pakketten:

Als u heeft gekozen voor bezorging van pakketten zoals kleine matrasjes, dekbedovertrekken en kleine accessoires dan gebeurt dat met DHL. U krijgt per mail een bevesting van de leverdag, echter is het niet mogelijk om een tijd af te spreken met DHL transport. U krijgt wel per mail een track en trace nummer toegezonden. Als u niet thuis aanweizg bent op het moment van aflvering dan wordt het pakket de volgende dag opnieuw aangeboden door DHL. Bij twee keer niet aanwezigg gaat het pakket naar het dichtsbijzijnde DHL opslagdepot, daar bljft het 5 dagen liggen om opgehaald te worden door u. Na 5 dagen komt het pakket retour naar Kinderbeddenstore, de kosten die daar voor staan worden door berekend aan u als wij de order opieuw moeten aanbieden.


Overige provincies is alleen op aanvraag mogelijk en tegen extra kosten ivm langere aanrijtijden. Voor informatie over tarieven en montage kunt u mailen naar:Verkoop@kinderbeddenstore.nl

Belangerijk: De monatge is inclusief retour afval en het recycelen daar van. Als wij komen monteren dient er altijd genoeg ruimte te zijn om te monteren in de kinderkamer. Voor bv een 3 deurs kast hebben wij al 2.50 x 2.50 aan ruimte nodig op de vloer. Voor een bv een bed 2.20 x 1.40. 



Service bij schade na aflevering

Heeft u bij het uitpakken een schade of ongemak ontdekt meld dit dan direct per mail met een aantal foto's van de schade en de verpakking. Alleen als u per mail met foto's regaaeert kunnen wij u service zsm in behandeling nemen beoordelen en onderdelen voor u bestellen. Het bestellen van onderdelen heeft altijd een levertijd dit omdat de leveranciers helaas geen duizenden reserve onderdelen op voorraad hebben liggen. Wij houden u dan op de hoogte van de service. In de meeste gevallen kunt u de beschadigde onderdelen houden en wij zenden dan kosteloos de nieuwe onderdelen toe.


Email adres melding service met foto's zie contact pagina.
let u op dat u niet meer als 4 mb kunt verzenden, als u meer heeft graag in 2 of 3 keer zenden.


 


Als ik een artikel in de webshop bestel, wanneer krijg ik het dan thuisbezorgd?

Tenzij er een levertijd vermeld staat bij het artikel (meubels), hebben wij veel artikelen in voorraad. Wij proberen de levering binnen 3 tot 12 werkdagen na bestelling te realiseren. Mocht het artikel onverhoopt uitverkocht zijn, dan laten wij dit binnen 5 dagen weten. Meubelen die op 3-5 weken levertijd staan worden speciaal voor u besteld en worden dan binnen 3-6 weken geleverd.


Als het artikel tegenvalt, kan ik het dan ruilen?

Ja, alle artikelen die op de webshop zijn aangekocht mogen binnen 14 dagen worden geruild. Mits ongemonteerd. Dit kan door het artikel indien mogelijk in originele verpakking terug te brengen in de winkel. Ook kan het artikel worden teruggestuurd per post of koerier. De kosten van de retourzending komen voor eigen rekening.
Indien u gebruik maakt van het herroepingsrecht, ten hoogste de kosten van de retourzending voor u rekening komt. Dit houdt in dat wij het gehele aankoopbedrag inclusief de betaalde verzendkosten aan u vergoeden. Dit geldt voor alle producten, dus ook voor speciaal bestelde en sale producten.  

Zijn alle artikelen van de webshop ook te zien?

Ja, een groot deel van de artikelen maar helaas niet alles is te bezichtigen op ons bezoekadres bij Natuurlijk wonen kids, Witte Paal 225 c, 1742 LA Schagen. Mocht u zeker willen weten dat een artikel er is, bel/mail ons dan even. Het kan zijn dat het laatste exemplaar net is verkocht en de website nog niet is bijgewerkt. Uiteraard kunnen we het voor u na bestellen.

 
Betalings mogelijkheden:


Betalen bij afhalen in de winkel.

Voor artikelen en meubelen die u wilt ophalen in de winkel, kunt u in de winkel betalen. Dit kan via PIN of contant. Wij accepteren geen cerditcards.

 iDEAL

Wat is iDEAL?

iDEAL is momenteel de meest gebruikte betalingsmethode voor online aankopen. Met iDEAL kunt u vertrouwd, veilig en gemakkelijk uw online aankopen afrekenen. U rekent af in uw vertrouwde internet betaalomgeving, op basis van specifieke beveiligingsmethodes van uw eigen bank. Als internetbankierder kunt u direct gebruik maken van iDEAL. 

iDEAL is beschikbaar voor internetbankierders van ABN AMRO, ING bank, Rabobank, SNS bank, Friesland bank en Fortis Bank.

 Hoe werkt iDEAL?

U plaatst een bestelling bij een ons. Bij het afrekenen van de bestelling kunt u aangeven dat u met iDEAL wilt betalen. Klik dan op de iDEAL-betaalknop en selecteer uw bank. Vervolgens wordt u doorgeleid naar uw eigen bank waar de betaalopdracht voor u klaar staat. U wordt door uw bank gevraagd een aantal gegevens in te vullen en u autoriseert de betaling. Het bedrag wordt direct van uw betaalrekening afgeschreven en wij worden geinformeerd dat de bestelling is betaald. 

Voor een bestelling met iDEAL betaling worden geen bijkomende kosten doorberekend.

Achteraf betalen:

U kunt achteraf betalen via rembours, hier zijn € 25,- kosten aanverbonden.

Verzending:

Kiest u voor thuisbezorgen, dan betaal je voor artikelen die als pakket verzonden kunnen worden, per bestelling, ongeacht het aantal artikelen.

 

Kinderbeddenstore
Witte Paal 225c

1742 LA Schagen

 

Foto